TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :

• Modifier les dossiers clients à la demande des conseillers(ères) aux ventes
• Faire les demandes de remboursements lorsque nécessaire
• Sur demande, vérifier que les ventes sont toutes saisies dans les différentes listes
• Lorsque nécessaire, procéder à l’envoi d’informations aux clients (excursions optionnelles, les demandes de visas, etc.)
• Procéder au paiement final de tous les groupes
• Assister l’équipe des opérations
• Toutes autres tâches connexes 

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :

• Détenir un DEC, attestation en tourisme ou en bureautique ou expérience équivalente
• 1 à 2 ans d’expérience pertinente
• Excellent niveau de français à l’écrit
• Maîtrise de la Suite Office
• Facilité à apprendre de nouveaux logiciels
• Bonne connaissance de la géographie touristique
• Rigueur, minutie et polyvalence
• Sens de l’organisation et des priorités
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
• Esprit d’équipe

EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, À NOTRE SIÈGE SOCIAL, NOUS T’OFFRONS :

• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

Tes principales responsabilités seront:

• Concevoir des wireframes, prototypes et interfaces finales
• Faire évoluer la vision UX/UI de Avenue
• Concevoir des parcours utilisateurs complets (achat de forfaits, réservation d’hôtels, gestion de billets et services)
• Simplifier des processus complexes en expériences intuitives et efficaces
• Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour assurer la cohérence et la qualité des interfaces
• Participer à la réflexion produit et aux décisions stratégiques liées à l’expérience utilisateur
• Mettre en place et faire évoluer un design system structuré
• Réaliser des tests utilisateurs et utiliser les données pour améliorer les performances
• Optimiser les parcours transactionnels afin d’améliorer la conversion et la satisfaction client
• Soutenir les équipes internes dans l’intégration et l’utilisation des interfaces
• Contribuer à la mise en place de processus UX dans un contexte de croissance
• Toutes autres tâches connexes

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• 3 à 6 ans d’expérience en UX/UI ou en design produit
• Expérience dans des environnements transactionnels (e-commerce, SaaS, réservation ou équivalent)
• Forte capacité à structurer des parcours utilisateurs complexes
• Expérience dans un environnement en croissance et/ou en transformation
• Bonne compréhension des enjeux d’affaires et des impacts UX sur la conversion et la programmation.
• Maîtrise d’outils de design (Figma ou équivalent)
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral
• Capacité à travailler avec des équipes technologiques et à comprendre les réalités des produits
• Sens des responsabilités, esprit d’initiative et autonomie
• Rigueur financière et esprit analytique
• Sens de l’organisation et des priorités pour gérer plusieurs projets en parallèle 
• Flexibilité d’horaire en fonction du calendrier événementiel

CE QUI FERAIT LA DIFFÉRENCE :

• Expérience dans l’industrie du voyage, de l’événementiel ou de la billetterie
• Connaissance des principes de conversion (CRO) et d’analyse de données
• Expérience dans la mise en place de design systèmes
• Capacité à influencer et challenger les décisions produit

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• Des congés annuels supplémentaires et journées de maladie
• Un lieu de travail convivial à proximité du transport en commun
  
  

  Le siège social est situé à Québec : Le ou la candidat(e) peut être basé(e) à l’extérieur de la ville, avec une présence au bureau d’environ deux jours aux deux semaines. Les frais de transport et l’hébergement lors des déplacements sont pris en charge par Avenue.

Tes principales responsabilités seront:

• Assurer le suivi administratif des activités aériennes et la gestion des documents et ententes contractuelles
• Veiller à la qualité des informations transmises et au respect des échéanciers
• Participer aux activités de billetterie aérienne et au traitement des demandes
• Assurer une bonne circulation de l’information et garder les outils de suivis à jour
• Contribuer à l’amélioration des processus et appuyer l’équipe au quotidien 

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Détenir un diplôme post-secondaire en tourisme, administration ou domaine connexe
• Expérience dans un environnement lié au voyage, au service client ou à des opérations administratives
• Très bonne maîtrise du français et connaissance fonctionnelle de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Connaissance d'un système de réservations GDS (Amadeus, Apollo, Sabre) (un atout)
• Rigueur, organisation et souci du détail
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Autonomie, débrouillardise et esprit d’équipe
• Bonne gestion des priorités, des échéanciers et du stress

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

Tes principales responsabilités seront:

• Répondre au téléphone et acheminer les appels
• Accueillir les clients et les fournisseurs qui se présentent à l’agence
• Au besoin, communiquer avec les clients pour obtenir les informations manquantes à leur dossier (passeports, excursions, etc.) 
• Facturer les personnes inscrites sur les différents voyages
• Vérifier que les ventes de voyages sont toutes saisies dans les différents systèmes
• Apporter les ajustements nécessaires aux dossiers clients en soutien aux agent(e)s
• Encaisser les montants, dépôts ou paiements finaux par chèque ou par carte de crédit
• Appliquer les dépôts, paiements finaux ou remboursements des clients
• Vérifier et envoyer les documents de voyages aux clients et organisateurs de voyages
• Transmettre à l’équipe de coordination les inscriptions des groupes privés
• Préparer l’infolettre pour les voyages de groupes au départ du Saguenay-Lac-Saint-Jean
• Assister l'équipe des agent(e)s de voyages dans les tâches techniques

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Détenir un DEP ou DEC en tourisme ou en bureautique ou expérience équivalente
• Expérience dans un poste similaire (un atout)
• Excellent niveau de français à l’écrit
• Maîtrise de la Suite Office
• Facilité à apprendre de nouveaux logiciels
• Rigueur, minutie et polyvalence
• Sens de l’organisation et des priorités
• Esprit d’équipe

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Une agence actuelle au cœur des Galeries Lac-St-Jean

Tes principales responsabilités seront:

• Participer à l’élaboration de la production annuelle et en assurer la révision stratégique et financière
• Créer et développer de nouveaux circuits au Canada et aux États-Unis en tenant compte des tendances de marché et des besoins de la clientèle
• Optimiser les circuits existants afin d’améliorer l’expérience client, la valeur perçue et la performance financière
• Demander, analyser et approuver les contrats aériens en fonction des objectifs financiers et opérationnels
• Effectuer une veille concurrentielle active et proposer des recommandations stratégiques
• Collaborer étroitement avec les équipes des achats et des opérations afin d’assurer la qualité des fournisseurs, la fluidité des itinéraires et la solidité de l’expérience sur le terrain
• Suivre le taux de satisfaction des clients et analyser les rapports des guides-accompagnateurs afin d’apporter des améliorations continues aux produits
• Développer et dispenser les formations dédiées aux conseillers aux ventes et délégués commerciaux
• Participer aux salons et aux rencontres avec les fournisseurs et partenaires
• Rédiger et mettre à jour les programmes
• Saisir les programmes dans différentes plateformes
• Toute autre tâche connexe contribuant à la performance et à la qualité de l’offre

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente
• 3-4 ans d’expérience dans un poste similaire
• Excellente maitrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé
• Excellente connaissance de la géographie du Québec, du Canada et des États-Unis
• Bonne connaissance de l’industrie touristique et de la clientèle québécoise
• Sens du service à la clientèle, réactivité et force de proposition
• Aisance avec les technologies et les logiciels informatiques
• Bon sens de l’organisation et gestion des priorités
• Sens des responsabilités, esprit d’initiative et autonomie
• Sens du service à la clientèle, réactivité et force de proposition
• Aptitudes pour le travail d’équipe et esprit de collaboration
• Curiosité et créativité

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

Tes principales responsabilités:

• Concevoir des parcours utilisateur intuitifs et engageants, qui rendent nos plateformes irrésistibles, qui convertissent et qui performent
• Élaborer des maquettes filaires, prototypes et stratégies de réutilisabilité pour optimiser nos sites et nos processus
• Collaborer étroitement avec nos passionnés du marketing, du produit et du développement
• Intégrer les bonnes pratiques UX, y compris pour les infolettres, afin de bonifier chaque point de contact en respect à l’image de marque
• Jouer un rôle clé dans la refonte de nos plateformes et sites transactionnels
• Collaborer étroitement avec notre équipe de développeurs pour assurer la faisabilité et la qualité d'implémentation de tes designs
• Réaliser des tests utilisateurs et transformer les données (GA4, Hotjar…) en expériences améliorées (un atout)

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• 3 à 5 ans minimum d’expérience pertinente (expérience en agence, un atout)
• Maîtrise de la Suite Adobe (InDesign, Illustrator, Photoshop)
• Capacité à produire des maquettes sous Figma (ou autre) prêtes pour le développement (Dev-ready)
• Bonne connaissance des pratiques d'intégration (responsive design, accessibilité WCAG, performance web)
• Autonomie, rigueur et capacité à jongler avec plusieurs projets
• Créativité, curiosité, souci du détail, sens de l’esthétisme
• Esprit d’équipe et facilité à collaborer avec des métiers variés

Ce qui ferait de toi un.e candidat.e de rêve:

• Technique en graphisme ou baccalauréat en design graphique
• Aisance à apprendre et utiliser différents logiciels
• Expérience en web et e-commerce
• Aisance à comprendre les besoins utilisateurs et à les transposer en visuels
• Expérience en montage d’infolettres dans des CMS d’emailing (ex. Dialogue Insight)
• Connaissance d’outils d’analyse (GA4, Hotjar, etc.)
• Notions en animation/motion design
• Maîtrise de l’anglais écrit
• Intérêt pour l’industrie du voyage (gros + !)

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

Tes principales responsabilités :

• Imaginer et décliner des campagnes accrocheuses pour les réseaux sociaux et sur les médias traditionnels et tous autres canaux
• Donner vie à notre marque et contribuer à en faire une référence dans le monde du voyage que ce soit par des vidéos, des visuels traditionnels ou de l’animation (motion design)
• Développer et faire évoluer la charte graphique
• Créer des visuels qui captent l’attention et qui séduisent nos clientèles variées
• Veiller à ce que tout soit beau, cohérent et livré dans les temps
• Décliner des identités visuelles sur divers formats avec cohérence (infolettre, réseaux sociaux, publicité, brochures...)
• Participer activement aux séances de brainstorming et d’idéation
• Monter des maquettes et des présentations convaincantes

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire (expérience en agence un atout)
• Maîtrise de la suite Adobe Adobe Creative Cloud, InDesign, Illustrator, Photoshop, XD ou Figma
• Sens aigu du détail, sens de l’esthétisme, de l’harmonie et de la typographie
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec rigueur
• Aisance à travailler dans un environnement créatif, rapide et dynamique
• Sens de l’organisation et de la gestion de temps
• Connaissance des bonnes pratiques en design web, responsive et imprimé
• Esprit critique, curiosité visuelle et souci de toujours s’améliorer

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE : 

• Faire les demandes de remboursements lorsque nécessaire
• Sur demande, vérifier que les ventes sont toutes saisies dans les différentes listes
• Saisir les paiements des clients et les commissions reçues
• Saisir les paiements fournisseurs
• Réaliser la conciliation bancaire
• Procéder aux paiements des commissions
• Assister l’équipe de la comptabilité
• Toutes autres tâches connexes

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :

• Détenir un DEC, attestation en tourisme ou en comptabilité
• 1 à 2 ans d’expérience pertinente 
• Excellent niveau de français écrit 
• Rigueur, minutie et polyvalence
• Sens de l’organisation et des priorités
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
• Maîtriser différents outils informatiques : Zoho Books, PC Voyages (un atout) et Suite Office

 EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT, À NOTRE SIÈGE SOCIAL, NOUS T’OFFRONS :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!